82) Suporte técnico para IEDs Relion 670, 650, REB500, RTU, Combiflex, Combitest, AFS, IET, ITT, PCM600 - Como entrar em contato

            Se você precisa de suporte técnico para família de produtos para automação de subestações da Hitachi Energy, tais como: IEDs de proteção e controle 670, 650, REB500, RTU, relés auxiliares da família Combiflex, chaves de aferição Combiflex e softwares PCM600, ITT600, IET600, siga os passos abaixo:

            Passo 1: Acesse o site da Hitachi Energy https://www.hitachienergy.com/contact-us


            Passo 2: Você terá 3 opções de contato

                Primeira opção - Chat with us now: nesta opção você pode conversar diretamente com um atendente que irá redirecionar sua solicitação a equipe técnica responsável.


                Basta preencher os campos abaixo e ao final clicar em Chat Now

               Segunda opção - Web inquiry: Formulário web para abertura do chamado.
            Basta preencher os campos mandatórios, aqueles com * ao lado.

            Depois escolher o país de origem:

            Escolher sobre qual linha de produtos você deseja suporte, sendo aqui estamos tratando especificamente da linha de produtos para proteção, controle e monitoramento de subestações de energia:

                Terceira opção - Email. Nesta opção você envia um email com sua dúvida ou problema e o mesmo será direcionado à equipe técnica responsável.



               Quarta opção - Telefone. Esta opção está disponível para alguns países. Nesta opção você irá fazer uma chamada para um atendente que irá registrar o chamado. Basta anotar o número desejado de acordo com seu país de origem.

Você será contactado por um especialista que irá te auxiliar na sua dúvida. Lembre-se de checar sua caixa de email de spam.

81) Configurando PRP no REDBOX AFS


Primeiramente, utilize o AFS Finder para localizar os AFSs na rede.

     
 
A configuração pode ser feita via navegador, mas este requer o JAVA instalado ou via software AFSView-CT-03.0.04.

Os passos abaixo serão feitos utilizando o navegador, portanto, o primeiro passo é adicionar uma exceção na lista de segurança do JAVA, conforme mostrado na imagem abaixo.

    

Feito isso, execute o comando ping no prompt do DOS para ter certeza que existe configuração entre seu computador e o switch.

Depois abra o navegador e digite o IP do switch que será configurado

   

Selecione a caixa para permitir a execução do JAVA.

                     

Clique em “Run” e aguarde o carregamento da página.

Selecione o usuário admin, a senha default é abbadmin, depois clique em OK e aguarde.

                                   

Posteriormente vá em Redundancy e ative o PRP e caso seja necessário as portas A e B e clique em SET

    

O próximo passo é ir no “spanning tree”, desmarcar as portas 1/1 e 1/2 e clique em SET

    

O último passo é ir em “load/save” e clicar em SAVE.