Se você precisa de suporte técnico para família de produtos para automação de subestações da Hitachi Energy, tais como: IEDs de proteção e controle 670, 650, REB500, RTU, relés auxiliares da família Combiflex, chaves de aferição Combiflex e softwares PCM600, ITT600, IET600, siga os passos abaixo:
Passo 1: Acesse o site da Hitachi Energy https://www.hitachienergy.com/contact-us
Passo 2: Você terá 3 opções de contato
Primeira opção - Chat with us now: nesta opção você pode conversar diretamente com um atendente que irá redirecionar sua solicitação a equipe técnica responsável.
Basta preencher os campos abaixo e ao final clicar em Chat Now
Segunda opção - Web inquiry: Formulário web para abertura do chamado.
Basta preencher os campos mandatórios, aqueles com * ao lado.
Depois escolher o país de origem:
Escolher sobre qual linha de produtos você deseja suporte, sendo aqui estamos tratando especificamente da linha de produtos para proteção, controle e monitoramento de subestações de energia:
Terceira opção - Email. Nesta opção você envia um email com sua dúvida ou problema e o mesmo será direcionado à equipe técnica responsável.
Quarta opção - Telefone. Esta opção está disponível para alguns países. Nesta opção você irá fazer uma chamada para um atendente que irá registrar o chamado. Basta anotar o número desejado de acordo com seu país de origem.
Você será contactado por um especialista que irá te auxiliar na sua dúvida. Lembre-se de checar sua caixa de email de spam.
81) Configurando PRP no REDBOX AFS
Primeiramente,
utilize o AFS Finder para localizar os AFSs na rede.
A
configuração pode ser feita via navegador, mas este requer o JAVA instalado ou
via software AFSView-CT-03.0.04.
Os
passos abaixo serão feitos utilizando o navegador, portanto, o primeiro passo é
adicionar uma exceção na lista de segurança do JAVA, conforme mostrado na
imagem abaixo.
Feito
isso, execute o comando ping no prompt do DOS para ter certeza que existe
configuração entre seu computador e o switch.
Depois
abra o navegador e digite o IP do switch que será configurado
Selecione
a caixa para permitir a execução do JAVA.
Clique
em “Run” e aguarde o carregamento da página.
Selecione
o usuário admin, a senha default é abbadmin, depois clique em OK e
aguarde.
Posteriormente
vá em Redundancy e ative o PRP e caso seja necessário as portas A e B e clique
em SET
O
próximo passo é ir no “spanning tree”, desmarcar as portas 1/1 e 1/2 e clique
em SET
O
último passo é ir em “load/save” e clicar em SAVE.
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